Widerrufsrecht

1. RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Die Rückgabe- und Erstattungsfrist für bei Aurazon gekaufte Artikel beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.

Folgende Gründe berechtigen zu einer Rückgabe oder Erstattung:

- Das Produkt ist beschädigt angekommen oder weist einen Herstellungsfehler auf.
- Es wurde ein falsches Produkt geliefert, z. B. ein falsches Modell, eine falsche Farbe oder ein anderer Artikeltyp.
- Es liegt ein Größenfehler unsererseits vor, wenn der gelieferte Artikel von Ihrer ursprünglichen Bestellung abweicht.
- Kundenzufriedenheit: Wenn das Produkt nicht Ihren ästhetischen Erwartungen entspricht, muss der Artikel neu, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

WICHTIG:

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt zurückgesendet werden.

Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
support@aurazon.shop

2. EINREICHUNG EINER REKLAMATION

Um eine Anfrage einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aurazon.shop oder kontaktieren Sie unser Team über WhatsApp: +84 367 221 521.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei:

- Ihre Bestellnummer
- Fotos oder ein Video des Artikels, auf denen der Defekt zu erkennen ist
- Bei einem Größenproblem: ein Foto mit einem Maßband neben dem Artikel
- Bei einem fehlenden Artikel: Fotos des erhaltenen Pakets und des Versandetiketts

Nach Prüfung durch unser Team veranlassen wir eine kostenlose Ersatzlieferung, sofern der Artikel dafür berechtigt ist. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

WICHTIGER HINWEIS

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Das Rückgaberecht erlischt 30 Kalendertage nach der Lieferung.

Alle Anfragen müssen über unseren offiziellen Support eingereicht werden:
support@aurazon.shop

Das Rücksendepaket muss unbedingt Ihre Bestellnummer enthalten und an unser Logistikzentrum gesendet werden:

Aurazon
Friedrichstraße 68
10117 Berlin
Deutschland

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.

3. FRISTEN UND ADRESSE

Erstattung:
Nach Bestätigung erfolgt die Erstattung bei PayPal umgehend. Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen kann die Bearbeitung 5 bis 10 Werktage dauern.

Umtausch:
Bitte rechnen Sie mit etwa 17 bis 22 Tagen, einschließlich Bearbeitung und Versand.

Offizielle Adresse:
Aurazon
Friedrichstraße 68
10117 Berlin
Deutschland